Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, se il prodotto è acquistato da un consumatore residente nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la volontà di recedere inviando una richiesta scritta via email all’indirizzo: agricolanuvola@gmail.com.
Il termine di 14 giorni è rispettato se l’invio della comunicazione avviene entro la scadenza. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di eventuali etichette e imballaggio originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o prova d’acquisto.
2. Danni, difetti o articoli errati
Ti invitiamo a ispezionare il prodotto al momento della ricezione. In caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, contattaci immediatamente via email all’indirizzo agricolanuvola@gmail.com.
Provvederemo a valutare la situazione e a indicarti le modalità per la sostituzione o il rimborso.
3. Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
- Beni deperibili (cibo, fiori, piante);
- Prodotti personalizzati o su misura;
- Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici);
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;
- Articoli in promozione o buoni regalo.
Per dubbi su un articolo specifico, contatta agricolanuvola@gmail.com.
4. Sostituzioni
Per sostituire un articolo, ti consigliamo di effettuare il reso secondo le modalità sopra indicate e acquistare separatamente il nuovo articolo desiderato.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.
In caso di approvazione:
- Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario;
- I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o dell’emittente della carta di credito;
- Se trascorrono più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza accredito, contattaci all’indirizzo agricolanuvola@gmail.com.
6. Spese di spedizione
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Eventuali eccezioni saranno indicate al momento della comunicazione del reso.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso, scrivere a:
Email: agricolanuvola@gmail.com
Telefono: +39 3664461131